+7 495 970 20 20 Обратный звонок

Вход Регистрация

Желания

Главная — О компании — Вопросы и ответы

Вопрос-ответ

Меню

Всегда рады оказать любую информационную помощь нашим клиентам

Задать вопрос

Оплата

Вы принимаете к оплате банковские карты?

Вы можете оплатить услуги магазина банковской картой в офисе компании или онлайн на сайте. Подробная информация представлена в разделе «Способы оплаты».

Какие есть способы оплаты?

В нашем интернет-магазине доступны несколько способов оплаты для физических и юридических лиц наличными и по безналу. Подробная информация представлена в разделе «Способы оплаты».

Доставка

Как рассчитать стоимость доставки в мой город?

Доставка по России осуществляется транспортными компаниями согласно действующему тарифу выбранной транспортной компании. Исходя из параметров заказа, мы предоставляем все необходимые данные для расчётов (количество упаковок, их вес и габариты).

Тариф за сдачу товара в транспортную компанию указан в разделе «Доставка».

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка по России осуществляется транспортными компаниями. Мы рекомендуем: ПЭК, Автотрейдинг, Деловые линии. Оптимальный вариант для каждого случая обсуждается с клиентом при оформлении заказа.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары. Адрес склада, контактные телефоны и время работы указаны в разделе «Самовывоз». Время самовывоза необходимо обговаривать с менеджерами заранее.

Сборка и приёмка

Какие документы я получу при покупке мебели?

Мы предоставляем следующие документы:

— Договор поставки.

— Счёт на оплату.

— Товарная накладная.

— Счёт-фактура.

Я могу собрать мебель сам?

Да, конечно, услуга «Сборка» остаётся на усмотрение покупателя.

Как рассчитать стоимость сборки мебели?

Стоимость сборки зависит от сложности работы, подробнее вы можете узнать в разделе «Сборка».

О магазине

Я оставил заявку. Как скоро мне перезвонят?

Как правило, менеджеры перезванивают, чтобы уточнить детали заказа в течение 12 часов. К этому моменту мы уточняем наличие товаров на складе, сроки поставки для товаров под заказ, а также загрузку службы доставки.

Время работы отдела продаж — ежедневно с 9:00 до 20:00.

Заказы, оформленные после 19:00 обрабатываются на следующий день.

Сроки поставки

Если мебель имеется в наличии на складе, срок поставки зависит от адреса доставки. Как правило, доставка по Москве и МО осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления заказа.

Товары под заказ, как правило, доставляются в период от 7 до 30 календарных дней.

Понравившийся мне товар не в наличии. Могу я узнать, когда ожидается поставка?

Вы можете уточнить срок поставки у менеджеров интернет-магазина — по контактным телефонам или с помощью онлайн-консультанта. В среднем срок поставки товаров со статусом «Под заказ» составляет 14 календарных дней.

Где можно посмотреть мебель?

Наиболее популярные образцы мебели представлены в нашем офисе. Для большинства коллекций можно посмотреть образцы цвета. Адрес офиса, контактные телефоны и время работы указаны в разделе «Контакты». Время визита в офис необходимо обговаривать с менеджерами заранее.

Есть ли у вас офлайн магазин?

У нас нет офлайн магазина, но при необходимости вы можете приехать к нам в офис: посмотреть образцы мебели, обсудить детали заказа или условия сотрудничества (для оптовых покупателей).

Мебель

Не могу выбрать, какая мебель мне подойдёт лучше

Вы можете обратиться за советом к нашим консультантам и уточнить у них информацию, которой вам не хватает, чтобы сделать правильный выбор. Мы также подскажем, на что следует обратить внимание при выборе той или иной мебели в зависимости от условий эксплуатации предмета.

Почему цвет на фото у товаров отличается, хотя в описании указан одинаковый цвет?

Цвет на фото зависит от многих параметров — освещения во время съёмки, качества фотоаппарата, последующей обработки. В рамках одной коллекции цвета, названные одинаково, совпадают — вы смело можете подбирать необходимый ансамбль.

Также вы можете посмотреть образцы цвета на популярные модели в нашем офисе — наличие образцов для конкретной коллекции уточняйте у менеджеров по контактным телефонам или с помощью онлайн-консультанта.

Что значит «мебель из массива»?

Мебель из массива — выполнена полностью из дерева. В данной мебели не применяют ДСП и МДФ. Главные свойства — экологичность, прочность, долговечность, практичность. Мебель из массива представлена как в эконом сегменте, так и премиум.